Os nossos clientes tem o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

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Temos 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.

Procedimentos para troca:
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento. Você deverá enviar um e-mail para atendimento@impactmidiabrasil.com, informando o motivo da devolução, ou porque o produto deve ser trocado.

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Em até 2 dias lhe retornaremos com os detalhes sobre a troca/devolução.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação.

Se a devolução for por desistência da compra, o frete de retorno é pago pelo cliente, agora se o produto for com defeito o frete será pago pela Impact.

 

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. 

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Desistência ou defeito de fabricação:
Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito.

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O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

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Recuse o recebimento do produto se:
A embalagem estiver violada, e em seguida entre em contato com nossa central de atendimento.

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Política de reembolso:
Quando necessário a restituição dos valores pagos utilizando as seguintes regras.

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Pedidos pagos por boleto serão ressarcidos via depósito na conta do cliente, caso o pedido tenha sido pago por cartão de crédito, o valor será devolvido via cartão de crédito, voltando como crédito na fatura do cliente.

Para solicitar o cancelamento entre em contato com o e-mail atendimento@impactmidiabrasil.com

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IMPORTANTE:

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa equipe.

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Produtos com medidas, nomes ou cores personalizadas não podem ser devolvidos exceto em casos de defeito de fabricação. 

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O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete

(quando cobrado).

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A Impact isenta-se da obrigação de cancelar o pedido ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.